공지 [필독] 구매 전 꼭 확인해주세요! - 교환/반품/누락 및 파손 등

관리자
조회수 5716

잇데코 는 자사 물류팀 분들께서 직접 하나하나 검수 후 포장을 진행하고 있습니다.


아무래도 수작업으로 진행되다 보니 간혹 실수가 발생되기도 하며

택배 사를 통해 제품이 발송되는 온라인 쇼핑몰 특성상 이동 중 사고 / 천재지변 등으로 인하여 

누락이나 파손 등 예기치 못한 상황이 발생할 수 있습니다.


고객분들의 너그러운 양해 부탁드리며, 

만약 문제가 발생한 경우 저희 쪽으로 연락 주시면 

최대한 빠르게 확인하여 교환/반품/재 발송 등 빠른 처리 진행해 드리겠습니다.


또한 빠르고 정확한 처리를 위해 고객분들께 아래와 같은 내용을 사전 안내드리고 있으니

구매 전, 또는 물건 받아보시기 전 꼭 확인 부탁드리겠습니다.





제품 누락 및 파손의 경우


[제품이 누락 된 경우]

·  겉 박스 파손 여부 확인이 가능한 이미지 + 박스 내 내용물 전체 확인이 가능한 이미지

를 첨부하여 1:1 채팅 또는 카카오톡 '잇데코' 를 통해 접수 부탁드립니다.


[제품이 파손 된 경우]

·  제품의 파손 확인이 가능한 이미지 또는 영상을 첨부하여

를 첨부하여 1:1 채팅 또는 카카오톡 '잇데코' 를 통해 접수 부탁드립니다.


위 내용에 따른 이미지/영상 이 확인되지 않을 경우 처리가 불가 합니다. 





단순 변심으로 인하여 교환/반품 시


·  제품 수령 후 7일 이내의 주문 건에 한해 

   교환 및 반품이 가능합니다.

   (1:1채팅문의 또는 마이페이지 내 교환/반품 신청)

·  단순 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

·  환불 시, 초기 배송비가 함께 환불되기 때문에 

   3,000원이 추가 청구됩니다.


*교환/반품 배송비 : 6,000원 (초기배송비 + 반품배송비)

교환/반품 신청 시 택배는 자동 수거 접수 됩니다.


※ 배송비 미확인시에는 교환/반품 처리가 지연되오니

    유의해주시기 바랍니다.


교환 및 반품 주소지

대전광역시 서구 정림동 232-1 2층 반품담당자 앞


계좌이체 안내

우리은행 1005-603-435360

예금주 : (주)이에스씨




부분 환불 시


호스팅 및 결제 시스템의 정책에 따라

'한 가지 품목' 에 대해 '일부 수량' 결제 취소가 불가능합니다.

= 전체 취소만 가능합니다.


단, 부분 환불을 요청하지 않으신 품목은 

결제 취소가 발생되지 않으며, 

부분 환불을 요청하신 제품에 대해 

'전체 취소' 가 발생됩니다.


그러므로

부분 환불 시, 반품 외 수량에 대해 

입금을 해주셔야 합니다.




불량 으로 인하여 교환/반품 시


·  제품 수령 후 14일 이내의 주문 건에 한해 

   교환 및 반품이 가능합니다.

·  상품 자체의 불량으로 인한 교환/반품 시 배송비는

   본사 부담입니다.

·  제품 불량에 대한 내용을 첨부하시어, 1:1 채팅문의를 통해

   불량 내용을 남겨주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.



[불량으로인한 무료 교환/반품 처리가 불가한 경우]

·  제품 사용에 영향을 미치지 않으며, 각 소재 및 대량생산 공정

   특성상 발생될 수 있는 부분 (작은 스크래치/미세한 오염 등)

·  모니터나 모바일 액정밝기 또는 해상도 차이로 인한 색상차이


[교환/반품 불가안내]

·  상품을 이미 사용한 경우(단,사용 중 발견될 수 있는 

   제품 자체의 불량이 인정되는 경우 제외)

·  상품과 구성품을 분실 또는 훼손한 경우

·  이벤트 등으로 제공된 사은품을 사용하거나 분실 또는 훼손한 경우

·  기타. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 이 정하는 청약철회 제한사유' 에 해당되는 경우




관련 궁금하신 사항이 있으시다면

언제든지 1:1채팅 또는 카카오톡 '잇데코' 를 통해 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.


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온라인 상담 센터를 운영합니다.


평일 : 오전 10시 - 오후 5시 

점심 : 오후 12시 - 오후 1시

토/일/공휴일 휴무


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1588-2121

교환 및 반품 주소

(35348) 대전광역시 서구 계백로1307번길 37, 2층

반품담당자 앞